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恒隆集團:可復制的商業地產管理模式

恒隆集團有限公司(簡稱恒隆集團)是一家 擁有50 年地產經驗的香港上市公司,隨 著恒隆迎來黃金發展時期,公司進軍內地 也取得顯著的戰績,但同時也面臨新的管控難題。

“零負債”經營

恒隆集團是香港最具資歷的上市公司之一,在 物業發展市場擁有近50 年經驗。透過附屬公司恒隆 地產有限公司,在中國內地主要城市建造及管理世 界級商業綜合項目。業務主要集中在物業租賃,覆 蓋范圍的包括商場、寫字樓、公寓和停車場。

恒隆地產是少有的堅持“零負債”的開發商。 恒隆并非不借貸,而是時刻保持自己手中的現金能 夠大于銀行借貸。正是這種保守的策略,使其成功 躲掉了97 年的亞洲金融危機,并且在金融危機之后 有能力低價吸收土地。截至目前,恒隆地產的足跡 已遍及沈陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢、 無錫等城市。

2010 年后,更是新項目順利落成,整體租金持 續上升;租金邊際利潤有所改善,租金收益率穩步 上揚,縱使環球經濟波動頻仍,恒隆憑借精心策劃和妥善執行,仍能持續為股東帶來穩健的業務增長。

在恒隆集團的發展歷程中,經營范圍的擴展在 集團管控上面臨新的課題,內地地產市場的調控政 策在集團資金綜合管控上提出了新的要求,選擇合 適的管理手段以全面有效的創新管理,是恒隆集團 領導層需要進行的科學決策。恒隆決策層與用友公 司攜手,通過管理信息系統打造新的集團管控平臺, 涵蓋到內地所有項目的財務管理、供應鏈管理、HR 管理、商業運營、物業管理等方面業務,通過監控 和分析內地下屬單位各項經營數據,配置、管理公 司資源,實現集團企業資源價值最大化。

可以復制的管理

用友公司為恒隆集團量身打造的新平臺,可以 有效滿足其“集團總部—城市公司-物業項目”多 層組織架構的管理要求,實現集團總部和地方公司 對下屬機構營運情況的實時監控、輔助分析和決策; 以客戶服務為中心,實現各部門之間的信息共享, 支持多部門多崗位的協同服務,提高客戶滿意度; 規范商業運營管理的招商、收費、客服、合同等主 要業務流程, 提升收費等主要崗位的工作效率,把財務和業務人員從繁瑣的手工作業中解放出來。

管控系統在決策層科學決策時發揮重要作用。 商場、寫字樓運營管理一體化,與業務有關的所有 財務總賬數據來源于業務系統,財務業務數據保持 一致,能及時有效的抽取分析數據源。

同時,對管理層的作用也不可忽視。公司加強 關鍵業務的流程審批,規范管理權限的定義,涵蓋 從前期招商、租賃確認、合同簽訂、進場管理、退 場結算、賬務處理等各個業務環節的全過程,有效 的流程控制與預警,全面,準確、實時的數據共享 機制,實現流程化監管和科學化決策。

操作層層面,物業信息和租賃信息的直觀展現, 支持租金、費用的自動計算和賬單打印,支持多種 維度的數據查詢,提高常規統計操作的效率,為公 司集中管理、數據分析提供有力的支撐。

商業地產管理基于一個平臺、一套數據庫的一 體化的信息系統,避免了信息孤島的問題。集團與項 目、業務與管理、各個職能部門之間完全打通,實現 了高效的協同。信息化成為體現與執行企業戰略的手 段,實現了自上而下的集團管控模式。標準化的商場 管控模式,支持各地項目復制“恒隆廣場”。

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